# Excluir sua conta Meadoro

Você pode excluir a conta dentro dos apps ou solicitar a exclusão por e-mail, mesmo sem acesso ao aplicativo. Este site não exige login.

## Solicitar sem entrar no aplicativo

1. Envie um e-mail para contact@meadoro.com, preferencialmente do endereço cadastrado, com o assunto “Excluir conta Meadoro”.

2. Informe que deseja excluir a conta e os dados associados. Identifique se usou Google ou e-mail e senha; não envie senha, códigos de acesso, documentos ou dados de cartão.

3. O suporte confirmará o controle do endereço antes de efetuar a exclusão. Se perdeu acesso ao endereço, explique isso para receber orientações; enviar a solicitação não apaga dados automaticamente.

[Enviar solicitação de exclusão](https://meadoro.commailto:contact@meadoro.com?subject=Excluir%20conta%20Meadoro)

## Excluir diretamente nos apps

Em Meu pet, abra Sua conta Meadoro, entre na conta que deseja remover e escolha Excluir conta. Confirme a exclusão. Se precisar entrar por e-mail e esqueceu a senha, use a recuperação de senha.

## Dados removidos e retenção

A exclusão remove o perfil, nome, e-mail, identificador do provedor, sessões e eventuais backups legados associados à conta no Cloud SQL. Quando a conta usa senha própria, também é removida a identidade no Google Identity Platform. Não exclui sua Conta Google nem sua caixa de e-mail.

Os dados deixam a base ativa após a exclusão confirmada. Podem permanecer em backups de recuperação até o fim da retenção configurada de sete backups e sete dias de logs de transação. Logs técnicos da hospedagem seguem a retenção configurada no Google Cloud; não incluem senhas, diário ou tokens nos logs da aplicação.

[Ler a política de privacidade](https://meadoro.com/privacidade/)

## Progresso local e assinaturas

Excluir a conta não apaga automaticamente metas, pet ou diário guardados apenas no aparelho. Para remover esses dados locais, use os controles do sistema para limpar os dados do aplicativo ou desinstale-o. Isso pode causar perda definitiva do progresso.

Excluir conta ou aplicativo não cancela o Meadoro Plus. Gerencie ou cancele a assinatura na App Store ou Google Play, conforme a loja da compra.

Fonte: https://meadoro.com/excluir-conta/